现金牛牛app下载

网站地图 网站导航
您现在的位置: 首页 > 学校概括 > >

“橙”助春运 电机学子爱洒匆匆归途_0

2019-11-01 18:19:52  点击:[147]
“橙”助春运 电机学子爱洒匆匆归途

“我是G146列车的乘客,我以寒冬里的一把火、一颗感恩的心,向尊敬的各位领导报告,志愿者沈裘莲、叶文川两位同学是新时代的好青年,是祖国未来的希望”。山东省济宁市技师学院的隋淑芹在感谢信中如此写道。

“他们微笑服务,非常热情,深深感动了我们父子俩,感激之情难以用语言表达。这种社会正能量、乐于助人的雷锋精神被再次展现并得到发扬光大,值得颂扬、值得点赞”。江苏徐州的杨家群、杨沛元父子不仅表达了感谢还留下联系方式。

受到如此赞美的就是春运期间服务在上海虹桥火车站的我校商学院的志愿者“小甜橙们”。

1月24日铁路春运大幕正式拉开。在此之前,我校商学院经过招募培训,组织了一支由38名志愿者组成的“小甜橙”服务队伍,奔赴上海虹桥火车站,开展了为期半个月的志愿服务活动,用实际行动实现了“心情不打折,温暖带回家”的春运目标。

商学院小甜橙们主要负责重点旅客协助、导购导乘宣传、爱心服务区帮助、候车室巡视、阳光爱心救助等多项服务工作。在每天十几小时的服务中,电机小甜橙们热情地为旅客指路、引导返乡农民工兄弟进站候车,为老弱病残孕旅客提供免费纸杯、常备药品。爱心服务区的滑滑梯游乐设备深受家长和孩子们的喜爱,志愿者们一边要时刻保持警惕保证玩耍孩子们的人身安全,一边友情提醒旅客不要错过列车班次,同时还要随机应变处理突发状况。遇到年纪较小的孩子,往往会有一些意外情况,比如清理幼儿无自主的排泄物,这时候志愿者们必须放下矜持,不怕脏不怕累。对于行动不便的重点旅客,志愿者们提供无微不至的服务,帮助他们取票、拎行李,帮他们推轮椅,亲自送各位旅客登上火车。志愿者的热情服务得到了肯定与认可,先后收到四位不同旅客的亲笔感谢信。

今年的春运恰逢上海冬季最寒冷的时期,加之活动期间气温骤降、雨雪连绵,为小甜橙们的志愿服务也带来了诸多不便。但志愿者们克服重重困难,坚持早上八点准时到岗开始服务,晚八点才统一集合下岗,有时候在下岗前一刻还遇到送困难旅客进站上车的情况,他们不论再晚都会将旅客送到他们的车厢后才放心离开。

1月27日,商学院院长孙丽江、副院长兼副书记房晶等一行人来到虹桥火车站,对小甜橙们进行亲切的慰问鼓励,小甜橙王元同学说:“我每天五点半就出发了,出门的时候看得见月亮,回家也要十点多,月亮同样陪伴着我。”被问到觉得累不累时,小王同学会心地笑了:“肯定累啊,每天在回家的地铁上站着都能睡着。但是旅客们一声声的道谢让零下7度的寒风也不显得刺骨呢,心是温暖的。”

   志愿者们时刻保持微笑,力所能及为旅客提供服务,每人每日服务出站旅客数千人次。据统计,火车站旅客问讯率高达7%,春运节前阶段虹桥火车站合计发送旅客2183546人次,也就是说志愿者们共计进行问询服务14万次左右。此外,电机志愿者合计服务重点旅客数百人,工作强度可见一斑。

值得一提的是,在志愿活动期间,我校志愿者们与上海理工大学、上海政法学院、上海工程技术大学的志愿者们结下了深厚友谊。在工作繁忙的时候,相对空闲的一方会挨个给对方送水、送点心。午饭的时候大家谈笑风生,相互的鼓励打劲带走了困乏与疲惫。在活动结束后还相约次年一起故地重游,共聚虹桥。

要做就做有心人。经过此次虹桥火车站为期两周春运志愿者的历练,商学院小甜橙们总结归纳出一套属于上海电机学院商学院的志愿服务体系,将志愿者们的服务经验和车站的票务、站务体系汇编成册,整理成了一本完整的虹桥火车站春运志愿者服务手册供后续志愿者参考学习。(孙慧  王元)